Políticas de Privacidad

1. Introducción

Esta política describe cómo Clínica Cielō (en adelante, "la Clínica") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales y de salud de sus pacientes, visitantes y usuarios del sitio web clinicacielo.com. Al utilizar nuestros servicios o navegar este sitio aceptas las prácticas descritas a continuación.

2. Responsable del tratamiento

Clínica Cielō
Lo Fontecilla 201, oficina 823, Las Condes, Santiago, Chile
Correo: contacto@clinicacielo.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 9718 3180

3. Datos que recopilamos

• Datos de identificación: nombre, RUT, fecha de nacimiento, género.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
• Datos de salud y ficha clínica: antecedentes médicos, diagnósticos, tratamientos, imágenes y radiografías.
• Datos de agendamiento y pago: historial de citas y comprobantes de pago.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies técnicas.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Brindar atención odontológica y de medicina estética facial.
• Gestionar agendamiento, recordatorios y seguimiento de tratamientos.
• Emitir boletas, facturas y reembolsos a Isapres o Fonasa cuando corresponda.
• Comunicarnos contigo respecto a tus tratamientos, controles y promociones (solo si has prestado consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales y sanitarias aplicables.

5. Base legal

El tratamiento de tus datos se ampara en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, en la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes, y en las normativas sanitarias aplicables emitidas por el Ministerio de Salud de Chile.

6. Confidencialidad de la ficha clínica

La ficha clínica es un instrumento privado y está sujeta al secreto profesional. Solo será accesible a profesionales de salud que participen directamente en tu atención, a ti como titular, o a terceros expresamente autorizados por ti o por orden judicial.

7. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de software clínico (por ejemplo, Dentalink) para gestionar agendamiento y fichas, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Isapres, Fonasa o compañías de seguros cuando autorices la emisión de bonos o reembolsos.
• Autoridades sanitarias o judiciales cuando exista una obligación legal.

8. Cookies y analítica

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, eventualmente, herramientas de analítica que recopilan información agregada y anónima sobre el uso del sitio. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Acceder a la información que mantenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Cancelar o suprimir datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oponerte al uso de tus datos para fines comerciales o de marketing.

Para ejercer estos derechos escríbenos a contacto@clinicacielo.com indicando tu nombre completo, RUT y la solicitud específica. Responderemos dentro de los plazos legales.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Nuestro personal está obligado a mantener la confidencialidad de la información clínica.

11. Conservación de los datos

Conservamos tu ficha clínica por el plazo que exige la normativa sanitaria chilena. Los datos administrativos se conservan mientras sean necesarios para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@clinicacielo.com o por WhatsApp al +56 9 9718 3180.